IMPORTANT: By using epScarT you agree to be legally bound by these Terms.
epScarT operates in full compliance with E-Commerce Policy 2019 Pakistan, PECA 2016, SBP Regulations, and international e-commerce standards including UNCITRAL. Please read carefully.
اہم نوٹ: epScarT استعمال کر کے آپ ان شرائط سے قانونی طور پر پابند ہونے سے اتفاق کرتے ہیں۔
epScarT پاکستان کی E-Commerce Policy 2019، PECA 2016، SBP کے ضوابط اور UNCITRAL سمیت عالمی ای کامرس معیارات کے مطابق کام کرتا ہے۔ براہ مہربانی احتیاط سے پڑھیں۔
- MARKETPLACE PLATFORM / مارکیٹ پلیس پلیٹ فارم
epScarT is ONLY a technology platform that connects Customers and independent Vendors. We do NOT provide services directly. Vendors are not employees of epScarT.
As per E-Commerce Policy 2019 Pakistan.
epScarT صرف ایک ٹیکنالوجی پلیٹ فارم ہے جو کسٹمرز کو آزاد وینڈرز سے ملاتا ہے۔ ہم براہ راست سروس فراہم نہیں کرتے۔ وینڈرز epScarT کے ملازم نہیں ہیں۔
E-Commerce Policy 2019 پاکستان کے مطابق۔
- NO LIABILITY & WARRANTY DISCLAIMER / کوئی ذمہ داری نہیں
epScarT is NOT responsible for: Quality of Service, Damages, Theft, Delays, Pricing, or Vendor Conduct. All deals and payments are between Customer and Vendor directly. Use platform at your own risk.
Under PECA 2016 and KP Consumer Protection Act 2017.
epScarT سروس کی کوالٹی، نقصان، چوری، تاخیر، قیمت یا وینڈر کے رویے کا ذمہ دار نہیں ہے۔ تمام ڈیل اور پیمنٹ براہ راست کسٹمر اور وینڈر کے درمیان ہیں۔ پلیٹ فارم اپنے رسک پر استعمال کریں۔
PECA 2016 اور KP کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ 2017 کے تحت۔
- PAYMENT MODELS & REFUND POLICY / پیمنٹ ماڈل اور رقم کی واپسی کی پالیسی
epScarT supports 2 models as per SBP Guidelines and UNCITRAL Model Law:
A. COMMISSION MODEL: Payment via epScarT. 100% refund within 24 hours before work starts. No refund after delivery. 1 free revision for poor quality.
B. LEAD MODEL: Direct Payment to Vendor. epScarT does NOT handle money. Lead Fee paid to epScarT is non-refundable.
Note: Digital services are exempt from 7-day return rule under Consumer Protection Laws.
SBP کی ہدایات اور UNCITRAL ماڈل قانون کے مطابق epScarT 2 ماڈل سپورٹ کرتا ہے:
الف۔ کمیشن ماڈل: epScarT کے ذریعے پیمنٹ۔ کام شروع ہونے سے پہلے 24 گھنٹے میں 100% واپسی۔ ڈیلیوری کے بعد واپسی نہیں۔ کوالٹی خراب ہو تو 1 فری ریویژن۔
ب۔ لیڈ ماڈل: براہ راست وینڈر کو پیمنٹ۔ epScarT پیسے نہیں لیتا۔ epScarT کو دی گئی لیڈ فیس واپس نہیں ہوگی۔
نوٹ: ڈیجیٹل سروسز پر کنزیومر پروٹیکشن قوانین کا “7 دن واپسی” والا قانون لاگو نہیں ہوتا۔
- DISPUTE RESOLUTION / تنازعات کا حل
As per E-Commerce Policy 2019 Pakistan and PECA 2016.
Step 1: Customer and Vendor must resolve directly within 3 days.
Step 2: If not resolved, contact support@epscart.com within 7 days. epScarT will act as a neutral mediator only.
Step 3: If mediation fails, parties may seek legal remedy in the courts of Abbottabad, Khyber Pakhtunkhwa, Pakistan.
epScarT will cooperate with FIA and law enforcement for fraud cases under PECA 2016.
E-Commerce Policy 2019 پاکستان اور PECA 2016 کے مطابق۔
مرحلہ 1: کسٹمر اور وینڈر 3 دن کے اندر آپس میں مسئلہ حل کریں۔
مرحلہ 2: اگر حل نہ ہو تو 7 دن کے اندر support@epscart.com پر رابطہ کریں۔ epScarT صرف غیر جانبدار ثالث کا کردار ادا کرے گا۔
مرحلہ 3: اگر ثالثی ناکام ہو تو فریقین ایبٹ آباد، خیبر پختونخواہ، پاکستان کی عدالتوں سے قانونی رجوع کر سکتے ہیں۔
فراڈ کی صورت میں epScarT PECA 2016 کے تحت FIA اور قانون نافذ کرنے والے اداروں سے تعاون کرے گا۔
- KYC & VERIFICATION POLICY / کے وائی سی اور تصدیق کی پالیسی
As per SBP AML/CFT Regulations 2020 and PECA 2016.
All Vendors MUST complete KYC before listing any service.
Required: CNIC Front & Back, Live Selfie with CNIC, Bank Account/IBAN, Mobile OTP.
Your data is stored securely and used only for verification and FBR tax compliance. Data will only be shared with law enforcement if required by law.
Providing fake documents is a punishable offense under PECA 2016.
SBP AML/CFT ریگولیشنز 2020 اور PECA 2016 کے مطابق۔
تمام وینڈرز کے لیے سروس لسٹ کرنے سے پہلے KYC کرنا لازمی ہے۔
ضروری: شناختی کارڈ کا فرنٹ و بیک، شناختی کارڈ کے ساتھ لائیو سیلفی، بینک اکاؤنٹ/IBAN، موبائل OTP۔
آپ کا ڈیٹا محفوظ رکھا جاتا ہے اور صرف تصدیق اور FBR ٹیکس کے لیے استعمال ہوگا۔ قانونی تقاضے پر ہی اداروں کو دیا جائے گا۔
جعلی دستاویز جمع کروانا PECA 2016 کے تحت قابل سزا جرم ہے۔